ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ηλεκτρονικές παραγγελίες

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή με άλλο προϊόν, αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε αφόρετα κοσμήματα, στην αρχική τους κατάσταση, μέσα στο κουτί και με την πλήρη συσκευασία τους. Οι προσαρμοσμένες (custom) παραγγελίες δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται.

Ζητώντας επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση, θα χρεωθείτε με:

• Το κόστος αποστολής
• Το κόστος ασφάλισης
• Το κόστος εκτελωνισμού, τους δασμούς και τους φόρους (για χώρες εκτός Ε.Ε.)

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε email στο info@greekroots.shop αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο της επιστροφής, καθώς και την προτιμώμενη επιλογή (επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πιστωτικό), εντός της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερών. Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών (δεν ισχύει τα Σαββατοκύριακα).

* Θα σας στείλουμε ασφαλή σύνδεσμο πληρωμής για το κόστος αποστολής της επιστροφής. Μόλις καλυφθεί η πληρωμή, θα σας παρέχουμε ετικέτα επιστροφής DHL και θα κανονίσουμε την παραλαβή. Το κόστος αποστολής επιστροφής εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας.
** Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Για τις ανταλλαγές, το προϊόν αντικατάστασης αποστέλλεται από και προς εσάς με δικά σας έξοδα.

Για τις επιστροφές χρημάτων, η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά πιστώνεται με την αξία των προϊόντων. Παρακαλούμε υπολογίστε 3–5 ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της εταιρείας πιστωτικών καρτών.

Τα προϊόντα με έκπτωση άνω του 30% δεν επιστρέφονται.

Δεν επιτρέπεται η ανταλλαγή προϊόντων που έχουν ήδη επιστραφεί.

Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται από το Greek Roots e-Shop ελέγχονται προσεκτικά, ώστε να διασφαλίζεται ότι είναι άψογα και χωρίς ελαττώματα. Στην απίθανη περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα, αυτό εξαιρείται από τις παραπάνω πολιτικές και τα νόμιμα δικαιώματά σας παραμένουν ανέπαφα.

Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται στο Greek Roots e-Shop με έξοδα του πελάτη και το Greek Roots e-Shop το αντικαθιστά με μη ελαττωματικό, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής της αντικατάστασης.

Το Greek Roots e-Shop εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα διαθέτουν τις ποιοτικές και ποσοτικές ιδιότητες που αναφέρονται στην περιγραφή τους.
Στα προϊόντα μας, όπου εφαρμόζεται, υπάρχει σφραγισμένη ένδειξη για τα καράτια (Kt) — για τον χρυσό — ή τα χιλιοστά (‰) — για το ασήμι ή τον χρυσό — του πολύτιμου μετάλλου από το οποίο είναι κατασκευασμένο το κόσμημα.

Αγορές στο κατάστημα

Εάν πραγματοποιήσατε αγορά στο φυσικό μας κατάστημα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανταλλαγή με άλλο προϊόν, αυστηρά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για να ζητήσετε ανταλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα και στην αρχική τους κατάσταση. Οι προσαρμοσμένες (custom) παραγγελίες δεν ανταλλάσσονται.

Οι εκπτώσεις και οι προσφορές εφαρμόζονται μόνο σε παραγγελίες μέσω του www.greekroots.shop και δεν ισχύουν για αγορές από το φυσικό κατάστημα της επιχείρησης.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν στο φυσικό μας κατάστημα.

Επισκευές

Αναλαμβάνουμε κάθε είδους επισκευή κοσμημάτων στο εργαστήριό μας. Το κόστος επισκευής ποικίλλει ανάλογα με το αντικείμενο. Για τις επισκευές, η αποστολή τόσο προς εμάς όσο και από εμάς γίνεται με δικά σας έξοδα.